Panoramica
Politica noastră de rambursare și returnare durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, nu putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a face retur, articolul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Diferite tipuri de bunuri nu pot fi returnate. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele și trufele proaspete, nu pot fi rambursate.
Pentru finalizarea returului este necesară o fotografie a bunurilor deteriorate.
Rambursa
Odată ce returnarea dvs. a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța dacă rambursarea dvs. a fost aprobată sau respinsă.
Dacă este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată într-un număr de zile.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă încă nu ați primit rambursarea, mai întâi verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit: poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie trimisă oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@luxureat.com.
Articole de vânzare
Articolele de vânzare vor fi rambursate cu prețul de vânzare.
Înlocuiri
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să schimbați articolul cu altul de același tip, vă rugăm să trimiteți un e-mail info@luxureat.com și expediați articolul la: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Livrarea retururilor
Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți la: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Roma, Italia.
Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt în sarcina utilizatorului. Taxele de transport nu sunt rambursabile. Dacă se primește o rambursare, taxele de returnare vor fi deduse din rambursare.
În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru a primi produsul de înlocuire poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, vă recomandăm să utilizați un serviciu de expediere urmăribil sau să cumpărați o asigurare de transport. Nu vă garantăm că veți primi articolul returnat.
Ai nevoie de ajutor?
Contactați-ne la info@luxureat.com pentru întrebări referitoare la rambursări și returnări.